A plataforma pode apresentar PIX, cartão de crédito e boleto, conforme o caminho de compra e as opções disponíveis na etapa de pagamento.
- PIX: o pagamento depende da confirmação da transação.
- Cartão: a cobrança depende da aprovação do pagamento.
- Boleto: a liberação depende da compensação.
As opções de parcelamento, juros e o total são informados na compra. Confira esses valores antes de confirmar.
Por que aparece Asaas?
O eDossiê utiliza a Asaas no processamento dos pagamentos. Esse nome pode aparecer na identificação da cobrança.
Paguei, mas o saldo ou pedido não atualizou
Confira o status na plataforma. Se o pagamento já foi confirmado e a divergência persiste, fale com o suporte e informe o pedido. Envie o comprovante pelo canal de atendimento quando solicitado, sem incluir senha ou dados completos do cartão.