Entre na sua conta, escolha o dossiê desejado e revise as consultas e o consumo indicado. Quando disponível, selecione a opção de uso do saldo.
Confira antes de confirmar
- O saldo atual da carteira.
- O documento que será pesquisado.
- O conteúdo e o consumo total da solicitação.
- Se a opção escolhida usa o saldo ou inicia um novo pagamento.
No fluxo “Montar meu dossiê”, o saldo deve cobrir o total da pesquisa para que essa opção seja utilizada. Se não for suficiente, confira as alternativas apresentadas antes de prosseguir.
A solicitação ficou pendente?
Consulte o status do pedido e o histórico da carteira. Em caso de divergência, fale com o atendimento antes de repetir a solicitação para evitar duplicidade.