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eDossiê

Painel investigativo

Como acompanhar um pedido e acessar o resultado?

Confira a conta, a identificação do pedido e o status do relatório.

  1. Entre na plataforma.
  2. Localize a solicitação correspondente à pessoa ou empresa pesquisada.
  3. Confira o serviço contratado e o status apresentado.
  4. Quando o relatório estiver disponível, abra o resultado para consultar as informações.

Se houver uma divergência

Evite repetir a compra imediatamente. Verifique o pedido e o histórico da carteira. Guarde o número da solicitação para facilitar a análise do atendimento.

Ao compartilhar uma imagem de erro, oculte dados de outras pessoas ou de investigações que não sejam necessários para o suporte.

Entenda os prazos ou fale com a equipe.

Prefere conversar com a gente?

Nosso atendimento pode orientar sobre seu pedido e o uso da plataforma.

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